Maar liefst 82 klachten kwamen er in 2010 binnen bij het Panel Deurbeleid Rotterdam. Dat is veel meer dan in voorgaande jaren. In 2009 werden 54 klachten gemeld over discriminatie aan de deur. Voor deze stijging is echter geen eenduidige oorzaak aan te wijzen. In bijna de helft van de klachten was de etnische afkomst van de melder reden van weigering tot een horecagelegenheid. Marokkaanse en Turkse Nederlanders weten zich het meest gediscrimineerd aan de deur. Opvallend is dat klachten voornamelijk worden gemeld door mannen.

In 2010 kwamen over 21 verschillende horecagelegenheden klachten binnen. Deze klachten worden in behandeling genomen door RADAR, die in eerste instantie de horecaondernemer in de gelegenheid stelt de klacht zelf op te lossen. Een aantal horecaondernemers heeft daartoe inmiddels een eigen spreekuur waar mensen terecht kunnen met klachten over het deurbeleid van het bedrijf. Mocht de klachtindiener er met de ondernemer niet uitkomen dan wordt de klacht onderzocht en beoordeeld door het Panel. Bij stelselmatige meldingen van discriminatie informeert het Panel de burgemeester.

Naast het onderzoeken van klachten over vermeende discriminatie heeft het Panel Deurbeleid een functie in het beoordelen van het deurbeleid van individuele horecaondernemers. Wanneer het deurbeleid van een horecaondernemer voldoet, dan kan hij of zij convenantpartner worden. De ondernemer sluit zich aan bij het eerder opgestelde convenant dat onder andere door de burgemeester van Rotterdam en de Korpschef van Politie Rotterdam-Rijnmond is vastgesteld.

Het Panel bestaat uit vertegenwoordigers van de gemeente Rotterdam, politie Rotterdam-Rijnmond, Koninklijk Horeca Nederland, Rotterdamse Jongerenraad en RADAR.